btk1-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

btk1 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং প্রেমীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী স্বীকার করেন।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে btk1 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। এই নীতি btk1-এর সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে তথ্য পরিচালনা করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না।

btk1 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা বা অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে ভিজিট করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠা এবং ক্লিকের ধরন
• সেশনের সময়কাল ও লগইন সময়
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমরা আপনার প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• ডিপোজিট ও উইথড্রলের পরিমাণ ও সময়
• গেমপ্লে ইতিহাস ও বাজির বিবরণ
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিবর্তনের লগ

btk1 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই প্রয়োজনের অতিরিক্ত ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• বয়স ও পরিচয় যাচাই করা (২১+ নিশ্চিত করতে)
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও পুরস্কার প্রদান করা
• গেম সংক্রান্ত সহায়তা ও সমস্যা সমাধান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত করা
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার রোধ করা
• SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো
• নতুন সেবা বা পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)

৩.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব।

btk1 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আপনার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার রয়েছে, যেমন — গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-সহ অন্যান্য), সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী এবং ক্লাউড সার্ভিস পার্টনার। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে।

btk1-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো সাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা। এগুলো বন্ধ করলে সাইটের অনেক ফিচার কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকিজ

আমরা বুঝতে চাই ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, যাতে পরিষেবার মান আরও উন্নত করা যায়। বিশ্লেষণ কুকিজ এই তথ্য সংগ্রহ করে এবং তা সম্পূর্ণ বেনামীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

btk1 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদানপ্রদান সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়; কখনই সরাসরি পাঠ্যে নয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা কেন্দ্রের নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিকমানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: কোনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

তবে কোনো অনলাইন সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

btk1 আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজন। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: নিষ্ক্রিয়তার তারিখ থেকে আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণ পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ন্যূনতম দুই বছর

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে ধ্বংস বা বেনামী করা হয়।

btk1-এর প্রতিটি সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।

৮.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার সিদ্ধান্তকে সম্মান করব।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

btk1 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে পুনরায় যাচাই করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান কোনোভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত কিছু গেম সফটওয়্যার ও পেমেন্ট সেবা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরিচালিত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের পরিষেবায় প্রযোজ্য তথ্য পরিচালনার জন্য তারা নিজেরাই দায়ী।

btk1 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা সর্বদা চেষ্টা করি বিশ্বস্ত ও প্রতিষ্ঠিত অংশীদারদের সাথে কাজ করতে, তবে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়া আপনার জন্য সহায়ক হবে।

btk1 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• ওয়েবসাইটের এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ সহ নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।